Wo Ihr Team dieselbe Grundlage mehrfach braucht

Zwei Aufgaben als Ausgangspunkt

Illustrative Beispiele, keine Kundenreferenzen.

• Eine Funktion nach Projektregeln entwickeln

  Der Coding-Agent fragt die geltende Exportvorgabe ab. Das Team prüft seine Umsetzung und hält die Entscheidung mit der Quelle fest. Ein ähnlicher Auftrag kann später auf dieser Grundlage aufbauen.

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• Eine Auskunft fachlich vorbereiten

  Eine Mitarbeiterin klärt eine Preisfrage anhand der freigegebenen Vorgabe. Sie erkennt, wann eine Ausnahme eine Entscheidung braucht. Die Begründung bleibt für ähnliche Fälle erhalten.

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Aktuelle Vorgaben bei jeder Anfrage berücksichtigen

Für den Einsatz von KI in diesen Abläufen müssen drei Fragen geklärt sein.

• Welche Grundlage gilt?

  Die aktuelle, freigegebene Quelle steht mit Version und verantwortlicher Stelle bereit.

• Was darf geschehen?

  Regeln und Berechtigungen bestimmen, ob ein Schritt erlaubt, freizugeben oder zu blockieren ist.

• Was ist daraus geworden?

  Vorschlag, Entscheidung, Handlung und Wirkung bleiben nachvollziehbar miteinander verbunden.

Sieben Beispiele aus unterschiedlichen Branchen

Die Beispiele zeigen, wie derselbe NomOS-Wirkungsgraph in unterschiedlichen Fachwelten genutzt wird. Fallbeispiel und regulatorischer Rahmen lassen sich je Einsatzfeld öffnen.

Die folgenden Szenarien sind illustrative Beispiele, keine Kundenreferenzen. Quellen und Regeln müssen fachlich freigegeben sein. Technische Kontrollen gelten für die angebundenen Wege und hängen von der erreichten Kontrollstufe ab.

1. Banken und Versicherungen Produktauskünfte anhand aktueller interner Weisungen vorbereiten.

   Beratung, Produktauskünfte und Compliance-Fragen brauchen die aktuell freigegebenen internen Weisungen. Öffentliche oder abgelöste Quellen dürfen nicht denselben Stellenwert erhalten.

   Typischer Ablauf

   Vor einem Kundengespräch fragt ein Berater nach den Regeln für ein Produkt. NomOS liefert die geltende interne Weisung mit Quelle, Version und Gültigkeitsdatum. Ist die Grundlage unklar oder widersprüchlich, wird der Konflikt sichtbar, bevor daraus eine Auskunft entsteht.

   Worauf es ankommt

   Klare Verantwortlichkeiten, ein Inventar mit Risikoklassifizierung, wirksame Kontrollen und laufende Überwachung. NomOS schafft Nachweise für die verwendeten Grundlagen und kontrollierten Interaktionen. Das Risikomanagement insgesamt bleibt beim Institut.

   Regulatorischer Rahmen: FINMA-Aufsicht und Aufsichtsmitteilung 08/2024 zum Einsatz von KI, Bankkundengeheimnis, revDSG und DSGVO sowie für das EU-Geschäft DORA und der EU AI Act.

2. Airlines und Luftfahrt Bei Betriebsstörungen die geltenden Verfahren und Ausnahmen finden.

   Flugbetrieb, Ground Handling, Kundenservice und Wartung arbeiten mit zahlreichen Betriebsanweisungen, Verfahren und Ausnahmen. Mitarbeitende und Agenten müssen für jeden Vorgang erkennen, welche Fassung und Zuständigkeit gilt.

   Typischer Ablauf

   Nach einer Flugannullierung fragt eine Service-Mitarbeiterin nach Umbuchung, Betreuung und Entschädigung für einen konkreten Fall. NomOS stellt die freigegebenen Regeln für Strecke, Tarif und Situation mit Quelle und Versionsstand bereit. Eine Ausnahme wird an die zuständige Stelle eskaliert, bevor daraus eine Handlung entsteht.

   Worauf es ankommt

   NomOS ersetzt keine sicherheitskritische oder gesetzlich vorgeschriebene Entscheidung. Es stellt die aktuell freigegebene Grundlage bereit. Die technische Kontrolle von Aktionen setzt eine entsprechende Anbindung voraus.

   Regulatorischer Rahmen: Vorgaben von BAZL und EASA, ICAO-Standards, Fluggastrechte, revDSG und DSGVO sowie für betroffene Unternehmen NIS2 und der EU AI Act.

3. Öffentliche Verwaltung Die Rechtsgrundlage einer Auskunft nachvollziehbar festhalten.

   Bei Bürgeranfragen, internen Rechtsauskünften und der Vorbereitung von Verfügungen muss klar bleiben, auf welcher Rechtsgrundlage eine Aussage beruht.

   Typischer Ablauf

   Eine Sachbearbeiterin fragt nach Zuständigkeit und Verfahren für einen Antrag. NomOS stellt die geltenden Erlasse mit Stand und Fundstelle bereit. Ändert sich die Rechtslage, ändert sich die Grundlage der nächsten Antwort, während frühere Auskünfte nachvollziehbar bleiben.

   Worauf es ankommt

   Jede Auskunft muss sich einer Rechtsgrundlage zuordnen lassen. Zuständigkeit, Gültigkeitsstand und menschliche Entscheidung müssen auch Jahre später nachvollziehbar sein.

   Regulatorischer Rahmen: Legalitätsprinzip, Datenschutzgesetze von Bund und Kantonen, Informationssicherheitsgesetz und Öffentlichkeitsprinzip sowie in der EU die Pflichten des AI Act für Behörden.

4. Gesundheitswesen Freigegebene Vorgaben für Pflege und Verwaltung finden.

   Pflegeprozesse, Hygienevorgaben und administrative Abläufe können mit KI schneller werden. Entscheidend ist, dass nur die freigegebene, aktuelle Fassung verwendet wird.

   Typischer Ablauf

   Eine Pflegefachperson fragt nach dem korrekten Ablauf eines Prozessschritts. NomOS antwortet aus der freigegebenen Version der Vorgabe. Widersprechen sich zwei Dokumente, meldet das System den Konflikt, statt still eine Seite zu wählen.

   Worauf es ankommt

   Patientendaten müssen im kontrollierten Bereich bleiben. Klinische Vorgaben brauchen einen eindeutigen Versionsstand, Zugriffsschutz und eine verantwortliche Stelle.

   Regulatorischer Rahmen: Berufsgeheimnis nach Strafgesetzbuch, revDSG für besonders schützenswerte Personendaten und EPDG. Berührt Software den Behandlungspfad, kann zusätzlich die MDR relevant werden.

5. Kanzleien, Treuhand und Family Offices Wissen und Zugriffe nach Mandat trennen.

   Kleine Teams arbeiten mit hochsensiblem Wissen. Mandate müssen getrennt, Zugriffe eindeutig zugeordnet und Modell sowie Daten in der passenden Umgebung betrieben werden.

   Typischer Ablauf

   Ein Anwalt recherchiert innerhalb eines Mandats. NomOS stellt nur das Wissen aus diesem Mandatsraum bereit. Jeder Zugriff bleibt Person und Mandat zugeordnet; Inhalte aus anderen Mandaten werden nicht herangezogen.

   Worauf es ankommt

   Berufsgeheimnis, Mandantentrennung, Zugriffsschutz und Standort von Modell und Daten bestimmen die technische Ausgestaltung. Dafür kann NomOS auch in der eigenen Infrastruktur betrieben werden.

   Regulatorischer Rahmen: Anwaltsgeheimnis nach BGFA und Strafgesetzbuch, für Finanzintermediäre das Geldwäschereigesetz sowie revDSG und DSGVO.

6. Pharma und Medtech Versionsstände und Freigaben für Prüfungen dokumentieren.

   Zulassung, Qualitätsmanagement und Studiendokumentation benötigen gepflegte Regelwerke, klare Versionsstände und nachvollziehbare Freigaben.

   Typischer Ablauf

   Ein Zulassungsteam fragt nach Anforderungen für einen Marktzugang. NomOS stellt die relevanten, freigegebenen Regelwerke mit Versionsstand und verantwortlicher Stelle zusammen. Die verwendeten Quellen und Freigaben bleiben für die spätere Prüfung erhalten.

   Worauf es ankommt

   Elektronische Aufzeichnungen müssen je nach Prozess Anforderungen an Zuordenbarkeit, Integrität, Vollständigkeit und Aufbewahrung erfüllen. Eine KI-Antwort ohne belastbare Grundlage hilft in der Inspektion nicht weiter.

   Regulatorischer Rahmen: GxP-Regelwerke, MDR und IVDR in der EU sowie Anforderungen von Swissmedic und FDA an Datenintegrität, darunter ALCOA+ und 21 CFR Part 11.

7. Software und IT-Dienstleister Agenten mit Projektwissen und geprüften Entscheidungen unterstützen.

   Coding-Agenten schreiben Code, ändern Konfigurationen und stossen technische Abläufe an. Ihre Aktionen brauchen deshalb dieselben Regeln und Freigaben wie menschliche Änderungen.

   Typischer Ablauf

   Ein Agent plant eine Datenbankmigration. Er ruft geltende Architekturentscheidungen ab, lässt die geplante Aktion prüfen und reicht einen Entscheidungsvorschlag ein. Die zuständige Person entscheidet in NomOS. Das tatsächliche Ausführen der Migration braucht einen separat kontrollierten Weg.

   Worauf es ankommt

   Kunden erwarten zunehmend Nachweise darüber, wie KI im Entwicklungsprozess eingesetzt wurde. Regeln für Produktionszugriff, Freigaben und Lieferkette müssen auch für Agenten technisch gelten.

   Regulatorischer Rahmen: EU AI Act je nach Rolle als Anbieter oder Betreiber, NIS2 für betroffene Dienstleister sowie Kundenanforderungen wie ISO 27001 und SOC 2 entlang der Softwarelieferkette.

Aus der Aufgabe wird wiederverwendbares Wissen

Der Agent kann seine Erkenntnis über MCP als Wissens- oder Entscheidungsvorschlag einreichen. Die zuständige Person prüft sie in NomOS. Beim nächsten ähnlichen Auftrag kann ein anderer Agent die freigegebene Grundlage abrufen und ihre Anwendbarkeit prüfen.